Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN, DEFECTOS

Puede devolver cualquier compra dentro de los 14 días por cualquier motivo. No se aceptarán devoluciones después de 14 días. Debemos recibir su devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió sus artículos.
Puede cancelar un pedido no personalizado hasta el día anterior a su envío. Si pagó con tarjeta de crédito, habrá un reembolso completo menos una tarifa de cancelación del 3% para cubrir los costos de la tarifa de transacción inicial que nos cobró la compañía de su tarjeta de crédito.
Puede cancelar un pedido personalizado antes de que se envíe, pero corre el riesgo de perder la capacidad de obtener un crédito en el trabajo. Si cancela un pedido personalizado mientras está en producción, se le cobrará el precio indicado del trabajo menos el costo de la parte no impresa del trabajo.
Algunos productos personalizados pueden no ser reembolsables una vez iniciados.

Hay algunas excepciones a la política de devolución:

1) No se admiten devoluciones de productos personalizados. Esto incluye, entre otros, fichas de póquer personalizadas, mesas de póquer personalizadas, botones de crupier personalizados, cartas de juego personalizadas y cajas de fichas personalizadas.

2) Solo se aceptan devoluciones de mercancía sin abrir. El producto debe ser revendible y en las mismas condiciones en que se le envió.

3) Si se devuelven otras fichas de póquer, habrá una tarifa de reposición del 15 %.

4) Todos los artículos devueltos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%. Los artículos que se devuelven y no se necesita un reemplazo, no se reembolsará el envío. En los artículos devueltos comprados con envío gratis, el costo real de envío del producto se deducirá del total del reembolso. Los gastos de envío a nuestro almacén de los artículos rechazados o que no se puedan entregar se deducirán del total de su reembolso.

5) No podemos garantizar la coincidencia de colores de nuestras fichas de póquer de diferentes series de fabricación. Los colores de sus fichas pueden tener un tono o tono diferente al que ve en el sitio web. O si compró un color de cierta denominación, el tono de ese color puede diferir ligeramente de una compra a otra. No podemos igualar las compras anteriores, así que espere que haya una diferencia en el tono del color de su chip con respecto a las compras anteriores o lo que se muestra en el sitio web. Seguirá siendo responsable de la tarifa de reabastecimiento si elige devolver fichas que no coinciden con una compra anterior. No podremos buscar entre nuestras fichas de póquer para intentar igualar una preferencia de color.

6) Si desea cambiar un artículo en general que no está dañado o no se envió incorrectamente, se cambiará su artículo, pero se pueden aplicar cargos de envío y una tarifa de reposición del 15%.

7) NO se pueden devolver DVD o naipes abiertos. No hay excepciones. Si los devuelve y están abiertos, no se le reembolsará. No podemos revender DVD abiertos o naipes.

Para iniciar una devolución: envíe un correo electrónico a service@pokerchiplounge.com, haciendo referencia a su número de pedido y el motivo de la devolución. Si su artículo es un producto retornable, le responderemos con un número de RMA.

Si desea reemplazar un artículo dañado o enviar un artículo incorrecto, háganoslo saber. Enviaremos un reemplazo. Si desea un reembolso y no desea un reemplazo, infórmenos si esto también. Se le reembolsará el precio total de compra cuando devuelva el producto.

El producto debe estar en condiciones nuevas y en el embalaje original para recibir la consideración de un reembolso. Hay algunas excepciones como se ve arriba. (menos Envío y Manejo).

Su crédito se emitirá de la misma manera que se realizó el pago en pokerchiplounge.com. POR FAVOR PERMITA HASTA 2 SEMANAS para que se emitan los créditos.

Al devolver el producto, utilice una entrega de paquete rastreable. es decir, UPS GROUND o USPS PRIORITY con confirmación de entrega. Su reembolso por envío de devolución (si corresponde) no excederá la tarifa publicada por UPS para el peso enviado. Queremos que su experiencia de compra sea placentera y si hay una ocasión en la que necesita devolver un artículo, tenemos una política de no hacer preguntas.